Odstąpienie od umowy zakupu
Procedura zwrotu zakupionego przedmiotu
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki z zakupionymi przedmiotami mogą Państwo zmienić zdanie i dokonać zwrotu. W takim przypadku prosimy nas o tym powiadomić przed upływem 14 dni od doręczenia przesyłki. W tym celu prosimy o kontakt e-mailem na adres zwrot@ilumia.pl albo o wypełnienie formularza zwrotu i dołączenie go do przesyłki.
Po otrzymaniu zamówionych przedmiotów mogą je Państwo w ciągu 14 dni dokładnie obejrzeć i wypróbować, ale tylko w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w naszym salonie lub u innego sprzedawcy stacjonarnego. Jeśli przedmiot lub opakowanie zostały użyte w stopniu wykraczającym poza takie sprawdzenie, ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości przedmiotu. Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu, najpóźniej następnego dnia roboczego, dokonamy jego oceny i powiadomimy Państwa, jeśli nastąpiła utrata wartości, a zwracana kwota będzie niższa od zapłaconej.
Ocena pozwala nam ustalić, czy przedmiot był używany w opisany wyżej sposób i czy może zostać ponownie zaoferowany jako nowy. Przy pozytywnej ocenie zwracamy pełną kwotę zakupu wraz z kosztami pierwotnej wysyłki. Nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej.
Zwrotu płatności dokonujemy po otrzymaniu zwracanego przedmiotu i sprawdzeniu jego stanu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego Państwo użyli, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Niektórych przedmiotów nie można zwrócić. Nie ma możliwości zwrotu przedmiotów wykonywanych na zamówienie, wyprodukowanych specjalnie dla Państwa. Dotyczy to przedmiotów z kategorii Meble oraz niektórych przedmiotów z kategorii Lampy. Informacja o tym, czy dany przedmiot jest produkowany na zamówienie, znajduje się w karcie produktu.
Wysyłka zwrotna
Koszty wysyłki zwracanych przedmiotów pokrywają Państwo. Na Państwu spoczywa również organizacja przesyłki, wybór przewoźnika i jej zabezpieczenie, dopóki nie dotrze do nas, a także odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w drodze powrotnej. Prosimy zapakować przedmiot tak, żeby zapobiec uszkodzeniu oryginalnego opakowania i jego zawartości, ponieważ wpływa to na wartość przedmiotu, a tym samym na możliwość jego ponownej sprzedaży. Przed wysyłką prosimy upewnić się, że oryginalne opakowanie jest nienaruszone, i zachować potwierdzenie nadania oraz numer przesyłki jako dowód odesłania.
Prosimy także o wypełnienie formularza zwrotu dołączonego do zamówienia i wysłanie go razem ze zwracanymi przedmiotami. Formularz można pobrać tutaj: ilumia.pl/formularz-zwrotow.
Zwrotu zakupionych przedmiotów można dokonać także osobiście w naszym salonie. Procedura jest taka sama jak opisana powyżej.
Podsumowanie
- W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia powiadom nas e-mailem na adres zwrot@ilumia.pl, że chcesz coś zwrócić.
- Dostarcz nam oryginalnie zapakowane przedmioty w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go razem z przedmiotami.
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty, nie jest on pokrywany przez naszą firmę.
- Zwrot pieniędzy otrzymasz po dotarciu do nas zwracanego przedmiotu, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
- Jeśli przedmioty nie zostaną odesłane w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś, możemy dokonać potrącenia z kwoty zwrotu, odpowiadającego zmniejszeniu wartości przedmiotów.
Adres do zwrotów
ilumia.pl / ESTON
ul. Kościuszki, Karsznice 15
98-220 Zduńska Wola
Polska