Wysyłka i dostawa

Koszty dostawy

Polska

Dostawa standardowa i gabarytowa przy zamówieniach do 180,00 PLN	20,00 PLN
Dostawa przy zamówieniach od 180,00 PLN	gratis
Rozszerzona opcja dostawy gabarytowej*	490,00 PLN

O tym, czy przesyłka jest standardowa czy gabarytowa, decyduje waga gabarytowa, nazywana też objętościową. Przewoźnik wylicza ją z wymiarów paczki, a nie wyłącznie z jej rzeczywistej wagi. Przedmioty duże, ale lekkie, na przykład lampy wiszące czy klosze, rozliczane są więc według miejsca, które zajmują w transporcie.

Firmy kurierskie i monitoring przesyłek

Współpracujemy wyłącznie z dużymi, renomowanymi przewoźnikami: DPD, DHL, UPS, GLS oraz InPost. Każdy z nich umożliwia monitorowanie przesyłki nadanej do Ciebie jako Klienta. Realizujemy również wysyłkę do paczkomatów.

W dniu, w którym zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mailem z numerem do monitorowania przesyłki. Dzięki temu znasz dokładną lokalizację swojego zamówienia i masz czas, żeby przygotować się na jego nadejście.

Spedycja, wysyłki wielkogabarytowe

Wysyłkę przedmiotów wielkogabarytowych realizują spedytorzy. Jeśli nie uzgodniono inaczej, dostawa odbywa się do poziomu „0" posesji, co jest standardem w usługach spedycyjnych. Spedytor zazwyczaj kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo, żeby ustalić konkretny termin dostawy. Utylizacja opakowania i palety spoczywa na Kliencie.

^* Przy zamówieniach dostarczanych na terenie Polski możesz skorzystać z rozszerzonej opcji dostawy. Dostarczymy i wniesiemy wtedy Twoje zamówienie na przykład do mieszkania. Jeśli przedmioty zostaną rozpakowane od razu po dostawie, chętnie zabierzemy opakowanie. Ze względu na odpowiedzialność za towar rozpakować go możesz wyłącznie Ty. Usługa nie obejmuje montażu mebli ani oświetlenia.

Terminy realizacji wysyłek

Czas wysyłki znajdziesz w karcie każdego produktu. Jeśli zamówisz kilka przedmiotów o różnych terminach dostawy, połączymy je w jedną wysyłkę, która opuści nasz magazyn po skompletowaniu całego zamówienia. Skontaktuj się z nami, jeśli wolisz inaczej.

Dwa rodzaje informacji o czasie wysyłki

„W magazynie, wysyłka 24h"

Towar jest w magazynie i gotowy do wysyłki w ciągu 24 godzin roboczych. Małe paczki na terenie Polski docierają standardowo w ciągu 1 do 3 dni roboczych, przesyłki gabarytowe za pośrednictwem spedycji w ciągu 2 do 4 dni roboczych. Dokładny czas wysyłki znajdziesz w karcie przedmiotu.

Uwaga: czas wysyłki zależy od wybranej metody płatności. Przy płatności kartą, BLIK-iem lub szybkim przelewem wysyłka następuje zazwyczaj następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. Przy wyborze zwykłego przelewu przesyłka zostaje nadana dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

„Czas dostawy w dniach roboczych lub tygodniach"

Przedmiotu nie ma w naszym magazynie i zamawiamy go u producenta, gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie. W karcie przedmiotu podajemy liczbę dni roboczych lub tygodni, których zazwyczaj potrzebujemy, żeby wysłać go pod wskazany adres. Czas ten zależy od cykli produkcyjnych producenta i dlatego może się zmienić, także po złożeniu zamówienia. Jeśli termin okaże się dłuższy niż podany, powiadomimy Cię e-mailem lub telefonicznie. Jeśli masz konto w sklepie, status i czas dostawy sprawdzisz w nim w dowolnym momencie.

Szkody transportowe i reklamacje

Zanim zamówienie zostanie zapakowane w naszym magazynie, sprawdzamy jego stan. W pojedynczych przypadkach mogą jednak wystąpić uszkodzenia powstałe podczas transportu. Prosimy więc o dokładne sprawdzenie, czy przesyłka jest kompletna i czy nic nie uległo uszkodzeniu, szczególnie gdy widać uszkodzenia opakowania.

Co zrobić, jeśli podczas transportu wystąpiły uszkodzenia

Zgłoś uszkodzenie przewoźnikowi przy odbiorze przesyłki i spisz z nim protokół szkody. To on pozwala nam rozpocząć proces reklamacji przewozu. Prosimy także o poinformowanie naszego Biura Obsługi Klienta. Mamy możliwość dochodzenia odszkodowania od przewoźników, dlatego kopia protokołu szkody przesłana do nas niezwłocznie bardzo nam pomaga.